Lieferung von Lampen die nicht der Beschreibung entsprechen, acht Wochen nach Rücksendung immer noch kein Geld zurückTrustedShops hat nach drei Tagen den Käuferschutz beendet
Ich habe einen etwas ausgefallenes Leuchtmittel bestellt und bekommen. Die Lieferung hat sich etwas verzögert, das lag aber überwiegend an einem Problem bei DHL.
Versand heute hat mich bewogen, in diesem Shop zu kaufen. Nach 14 Tagen Ware endlich erhalten. Keinerlei Info, nur vage Ausreden auf Nachfragen. Ganz schlecht!
Miserabler Kundenservice, Minus-Sterne wären hier angebracht. Die Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen habe ich mir telefonisch nochmal bestätigen lassen. Nach Ablauf der Lieferzeit habe ich die Bestellung storniert. Dies wurde ignoriert und 2 Tage später noch Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Diesem Geld laufe ich jetzt hinterher. Keine Ware und kein Geld zurück. Nur Ausreden. Setzen 6
Telefonisch teilte man mir ausdrücklich mit, dass ich die defekt gelieferte Ware entsorgen könne – Betrag wird erstattet. Im Nachgang wurden per Mail erneut weitere Bilder zur Klärung gefordert. Da Ware bereits entsorgt war, bleibe ich nun auf meinen Kosten sitzen (übliches 14-tägiges Rückgaberecht kann nicht mehr in Anspruch genommen werden, da Ware entsorgt). Zukünftig lieber Amazon!
Ware kam zügig, aber entgegen der Beschreibung im Internet. Retour musste verauslagt und sollte erstattet werden. Prüfung der Retour und Versand des Ersatzes nach mehrmaligem Kontakt nach fast 4 Wochen! Wieder gleiche falsche Ware erhalten, wieder verauslagte Retourkosten. Bestellung 18.06.20, Ausgleich der letzten Kosten 12.08.2020 nach Beschwerde über TrustedShops
Defekte und offensichtlich nicht neue Ware erhalten. Kundenservice verlangt Fotos von nicht leuchtendem Leuchtmittel???Fotos geschickt, auf denen Gebrauchsspuren zu erkennen sind. Rücksendeschein angefordert. Antwort erst nach 6 Tagen und gesonderter Aufforderung. Es kann angeblich nichts auf den Fotos erkannt werden, ansonsten derselbe Text wie bei der ersten Mail.
Am 15.05.2020 die Ware bestellt. Eine Teillieferung nach Mahnung erhalten. Die Restlieferung wurde fü “1-2 Tage nach dem 17.07.2020” zugesagt. Leider bis heute nicht geliefert.
Anfangslieferung kam aus dem Ausland, nicht direkt ersichtlich. Aber dennoch flott. Aber die Ersatzlieferung wg .Bruch hat dann leider lange gedauert, zum glueck kam diese dann heile in einem Stück per DHL und nicht mit DPD.Vom Service, insbesondere der Schadensmeldung aber super mega. Konnte man alles auf der Seite melden und wurde innerhalb 24std auch freigegeben.Würde wieder einkaufen.
LED Leuchtmittel Beschreibung nicht für EVGs geeignet. Als Neuware deklarierte gebrauchte oder B-Ware kam nur zum Teil mit Transportsicherungen an. Reklamationsantrag dauerte 2 Wochen und 3 Anrufe. 1 Monat nach belegtem Eingang der Rücksendung (Tracking) behauptet der Support Retoure sei nicht angekommen. Laut Bewertung kein Einzelfall. Ich warte bis heute (2 Monate nach Kauf) auf die Erstattung.
47 Responses
Lieferung von Lampen die nicht der Beschreibung entsprechen, acht Wochen nach Rücksendung immer noch kein Geld zurückTrustedShops hat nach drei Tagen den Käuferschutz beendet
wwww
Ich habe einen etwas ausgefallenes Leuchtmittel bestellt und bekommen. Die Lieferung hat sich etwas verzögert, das lag aber überwiegend an einem Problem bei DHL.
Superschnelle Lieferung, sehr gute Kommunikation über den gesamten Bestellablauf. Ware wie beschrieben. Besser geht es nicht!
Alles TOP
Sehr gute Ware bin absolut zufrieden
Alles Bestens !
Sehr gute Ware bin absolut zufrieden wie immer
Ware ok.
extrem schnelle Lieferung und unproblematisch
Alles Bestens
Alles bestens ich sage Danke
Ich bin .sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und der Ware.
Reibungsloser Bestellvorgang, schneller Versand der Ware. Alles bestens!
Sehr gut
Versand heute hat mich bewogen, in diesem Shop zu kaufen. Nach 14 Tagen Ware endlich erhalten. Keinerlei Info, nur vage Ausreden auf Nachfragen. Ganz schlecht!
Alles super immer wieder
Alles super!
Miserabler Kundenservice, Minus-Sterne wären hier angebracht. Die Lieferzeit von 1 bis 2 Werktagen habe ich mir telefonisch nochmal bestätigen lassen. Nach Ablauf der Lieferzeit habe ich die Bestellung storniert. Dies wurde ignoriert und 2 Tage später noch Geld von meiner Kreditkarte abgebucht. Diesem Geld laufe ich jetzt hinterher. Keine Ware und kein Geld zurück. Nur Ausreden. Setzen 6
Telefonisch teilte man mir ausdrücklich mit, dass ich die defekt gelieferte Ware entsorgen könne – Betrag wird erstattet. Im Nachgang wurden per Mail erneut weitere Bilder zur Klärung gefordert. Da Ware bereits entsorgt war, bleibe ich nun auf meinen Kosten sitzen (übliches 14-tägiges Rückgaberecht kann nicht mehr in Anspruch genommen werden, da Ware entsorgt). Zukünftig lieber Amazon!
Sehr gut
passt
Super schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung und Ware einwandfrei in Ordnung,Danke
Schnelle Lieferung,Ware in Ordnung,Danke
Gutes Sortiment, überschaubarer und nachvollziehbarer Bestellvorgang, super schnelle Lieferung in top Verpackung. Alles perfekt und gerne wieder!
Alles gut
Ware kam zügig, aber entgegen der Beschreibung im Internet. Retour musste verauslagt und sollte erstattet werden. Prüfung der Retour und Versand des Ersatzes nach mehrmaligem Kontakt nach fast 4 Wochen! Wieder gleiche falsche Ware erhalten, wieder verauslagte Retourkosten. Bestellung 18.06.20, Ausgleich der letzten Kosten 12.08.2020 nach Beschwerde über TrustedShops
Gut, Defekte Ware wurde problemlos ersetzt
Sehr schnelle Lieferung
Sehr guter Shop
Hat wunderbar geklappt. Schnelle Lieferung. Informative Webseite. Jederzeit wieder.
Defekte und offensichtlich nicht neue Ware erhalten. Kundenservice verlangt Fotos von nicht leuchtendem Leuchtmittel???Fotos geschickt, auf denen Gebrauchsspuren zu erkennen sind. Rücksendeschein angefordert. Antwort erst nach 6 Tagen und gesonderter Aufforderung. Es kann angeblich nichts auf den Fotos erkannt werden, ansonsten derselbe Text wie bei der ersten Mail.
Ware nicht erhalten , auf Nachfrage – nicht lieferbar . Betrag wurde noch immer nicht erstattet !
Sehr schnelle Lieferung
Am 15.05.2020 die Ware bestellt. Eine Teillieferung nach Mahnung erhalten. Die Restlieferung wurde fü “1-2 Tage nach dem 17.07.2020” zugesagt. Leider bis heute nicht geliefert.
die behaupten einfach, meine Rücksendung nicht erhalten zu haben.Deswegen kann ich diesen Onlineshop nicht empfehlen
Perfekt!
Gute Sache
Viel verpackung für wenig Lampe, aber kam ohne Delle oder Bruch an.Würde wieder dort kaufen.
Sehr freundlich und kulant.
Ewig auf Rückerstattung gewartet
Voll zufrieden
Anfangslieferung kam aus dem Ausland, nicht direkt ersichtlich. Aber dennoch flott. Aber die Ersatzlieferung wg .Bruch hat dann leider lange gedauert, zum glueck kam diese dann heile in einem Stück per DHL und nicht mit DPD.Vom Service, insbesondere der Schadensmeldung aber super mega. Konnte man alles auf der Seite melden und wurde innerhalb 24std auch freigegeben.Würde wieder einkaufen.
Sehr schnelle Lieferung und ausgezeichnete Ware
LED Leuchtmittel Beschreibung nicht für EVGs geeignet. Als Neuware deklarierte gebrauchte oder B-Ware kam nur zum Teil mit Transportsicherungen an. Reklamationsantrag dauerte 2 Wochen und 3 Anrufe. 1 Monat nach belegtem Eingang der Rücksendung (Tracking) behauptet der Support Retoure sei nicht angekommen. Laut Bewertung kein Einzelfall. Ich warte bis heute (2 Monate nach Kauf) auf die Erstattung.
Alles bestens
Your review has been sent
The review will appear in the catalog after moderation