Die Abwicklung und der Versand haben super und schnell funktioniert. Die Ware ist absolut in Ordnung. Ich habe keinerlei Beanstandungen. Gerne mal wieder ,-)
Ware mit Mängeln erhalten, diese wurden nach telefonischer Rücksprache mit dokumentierenden Fotos unverzüglich reklamiert – eine kurze automatisierte Eingangsbestätigung meiner Nachricht mit dem Hinweis, dass diese zur Bearbeitung weitergeleitet wird, habe ich erhalten. Danach geschah nichts mehr… Nach nochmaliger telefonischer Rückfrage (Service-/Callcenter) nur schwammige Aussagen: u.a. dass eine elektronische Rückmeldung via Email hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise seitens Ostermann gar nicht möglich ist (das ist nicht zeitgemäß!) und diese ausschließlich per Postversand erfolgen würde. Eine schriftliche Resonanz mit entsprechenden Lösungsvorschlägen hinsichtlich der reklamierten Ware ist bis heute nicht eingegangen. Aufgrund dieser telefonischen Angaben und der absoluten Reaktionslosigkeit des Möbelhauses habe ich innerhalb der gesetzlichen Frist den Fernabsatzvertrag widerrufen (per Mail und schriftlich). Bislang hierzu ebenfalls, wie nicht anders zu erwarten, keinerlei Reaktion seitens der Firma Ostermann. Fazit: Mangelhafte, bereits bezahlte Ware erhalten – Kommunikation mit kompetenten Ansprechpartnern nicht möglich – anscheinend ist in diesem Haus auch der eine verfügbare Drucker zum ausdrucken der schriftlichen Korrespondenz defekt oder die Briefmarken sind ausgegangen… Andere Möbelhäuser können “Kundenservice” wesentlich besser und fortschrittlicher! Den einen Stern gibt es tatsächlich nur für den sehr freundlichen Mitarbeiter bei der Warenausgabe.
Die Lieferung ist pünktlich gekommen.Der Stuhl ist ganz toll verarbeitet und sieht super aus! Ich würde den Stuhl sofort weiter empfehlen und auch wieder kaufen!
Produkte online bestellt .Angerufen ob die Sachen da sind.Sollten angeblich da sein. Waren aber nur 2 Artikel da statt der bestellten 4 Artikel. Wurde vom Abhollager ins Haus geschickt…dann von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet. Die Artikel waren nicht da und können auch nicht nachbestellt werden. Auf die Rückerstattung (Kerditkarte) meiner schon bezahlten 4 Artikel warte ich noch immer.
Von sofort bezahlten 22LED-Leuchten nur 2 geliefert. Nach sofortiger Reklamation sollten 20 Ersatz-LEDs nachgeliefert werden. (1. Juniwoche „coronabedingt“ – nach meinem Gespräch mit dem Hersteller stimmt dies nicht – alles sofort lieferbar).Weder Kundendienst noch die Geschäftsführung interessiert sich dafür.Ostermann ist nicht zu empfehlen – Finger weg!
Die Lampe is punktlich geliefert worden. Es war gut verpackt. Kundendienst ist gut erreichbar – ich hatte Probleme beim Registrieren und sie waren sehr hilfreich und freundlich.
Keine Lieferung seit 8 Wochen, Lieferzeit war mir 3 Wochen angegeben. Rückmeldung nur nach jeder 3 Mail – dieser Lieferant sitzt auf meinem Geld – NULL Service…
Lieferung hat 5 Tage gedauert, dies ist normalerweise schneller. Der Karton in dem meine Lampe geschickt wurde hätte die Lampe mindestens 6 mal aufnehmen können. Sprich viel Müll für nichts.
Ich habe mir 2 Dekokissen von 2LIF bestellt, war aber wegen der Farbe unsicher wie mir diese in Wirklichkeit gefallen wird. Die Farbe ist jedoch schöner als abgebildet und gefällt mir persönlich richtig gut. Das Produkt kannte ich bereits und finde die Qualität nach wie vor super! Die Sendung war gut verpackt und schnell geliefert. Bin sehr zufrieden.
Kommunikation im Prinzip nicht vorhanden. Bestellung bestätigt und danach nichts mehr. Erst nach eigenem Anruf erfahren, das weitere Infos von der Spedition kommen. Der erste Bestellversuch musste wegen unerwarteter Probleme angebrochen werden, da kam schnell ein 5% Preisnachlass für eine neue Bestellung. Diese Problematik sollten Sie in Ihrem Hause vielleicht überdenken. Die Ware ist wie erwartet ok. Auslieferung/Anlieferung mit Spedition problemlos.
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ostermann.de
Description
Ostermann, das sind die großen Einrichtungs-Centren in NRW. Der Shop bietet Ihnen eine große Auswahl an Möbeln und weiteren Einrichtungsgegenständen an. Auch Planung und Beratung für Ihre Einrichtung durch die Innenarchitekten sind möglich.
100 Responses
Alles gut gelaufen. Immer wieder!
Ich habe die bestellten Artikel noch nicht erhalten. Von der angegebenen Lieferzeit 1-3 Werktage wurde die 31 Kalenderwoche.
Alles war gut
Bestellung war schnell geliefert, gut verpackt. Eine schöne Lampe von guter Qualität
Alles gut und super vielen Dank
Schnelle Lieferung und einfache Rückgabemodalitäten – Ware war auch wie bestellt –
Die Bestellung verlief reibungslos, auch Änderungen wurden problemlos angenommen.
Die Abwicklung und der Versand haben super und schnell funktioniert. Die Ware ist absolut in Ordnung. Ich habe keinerlei Beanstandungen. Gerne mal wieder ,-)
Ware mit Mängeln erhalten, diese wurden nach telefonischer Rücksprache mit dokumentierenden Fotos unverzüglich reklamiert – eine kurze automatisierte Eingangsbestätigung meiner Nachricht mit dem Hinweis, dass diese zur Bearbeitung weitergeleitet wird, habe ich erhalten. Danach geschah nichts mehr… Nach nochmaliger telefonischer Rückfrage (Service-/Callcenter) nur schwammige Aussagen: u.a. dass eine elektronische Rückmeldung via Email hinsichtlich der weiteren Vorgehensweise seitens Ostermann gar nicht möglich ist (das ist nicht zeitgemäß!) und diese ausschließlich per Postversand erfolgen würde. Eine schriftliche Resonanz mit entsprechenden Lösungsvorschlägen hinsichtlich der reklamierten Ware ist bis heute nicht eingegangen. Aufgrund dieser telefonischen Angaben und der absoluten Reaktionslosigkeit des Möbelhauses habe ich innerhalb der gesetzlichen Frist den Fernabsatzvertrag widerrufen (per Mail und schriftlich). Bislang hierzu ebenfalls, wie nicht anders zu erwarten, keinerlei Reaktion seitens der Firma Ostermann. Fazit: Mangelhafte, bereits bezahlte Ware erhalten – Kommunikation mit kompetenten Ansprechpartnern nicht möglich – anscheinend ist in diesem Haus auch der eine verfügbare Drucker zum ausdrucken der schriftlichen Korrespondenz defekt oder die Briefmarken sind ausgegangen… Andere Möbelhäuser können “Kundenservice” wesentlich besser und fortschrittlicher! Den einen Stern gibt es tatsächlich nur für den sehr freundlichen Mitarbeiter bei der Warenausgabe.
Die Lieferung ist pünktlich gekommen.Der Stuhl ist ganz toll verarbeitet und sieht super aus! Ich würde den Stuhl sofort weiter empfehlen und auch wieder kaufen!
Produkte online bestellt .Angerufen ob die Sachen da sind.Sollten angeblich da sein. Waren aber nur 2 Artikel da statt der bestellten 4 Artikel. Wurde vom Abhollager ins Haus geschickt…dann von Abteilung zu Abteilung weitergeleitet. Die Artikel waren nicht da und können auch nicht nachbestellt werden. Auf die Rückerstattung (Kerditkarte) meiner schon bezahlten 4 Artikel warte ich noch immer.
alles perfekt, gerne wieder, schnelle Lieferung
Super schneller Versand. Ware wie beschrieben. Gerne wieder.
Alles bestens! DHL wäre mir als Versandunternehmen lieber, aber es klappte auch mal mit GPS. Lampe war heile!
Einfache Bestellung und tolle Ware
Von sofort bezahlten 22LED-Leuchten nur 2 geliefert. Nach sofortiger Reklamation sollten 20 Ersatz-LEDs nachgeliefert werden. (1. Juniwoche „coronabedingt“ – nach meinem Gespräch mit dem Hersteller stimmt dies nicht – alles sofort lieferbar).Weder Kundendienst noch die Geschäftsführung interessiert sich dafür.Ostermann ist nicht zu empfehlen – Finger weg!
Schneller Versand, sehr schöne Bettwäsche – gerne wieder!
Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität.Vorherige Avisierung des Liefertermines, günstige Versandkosten
Leider kann ich noch keine Bewertung abgeben da ich die Ware noch nicht erhalten habe.MfG J.Wolk
Super schnell und alles in Ordung
Sehr gute Qualität, bin absolut zufrieden und nur zum empfehlen ?
Blitzversand! Gut verpackt! Perfekt!
leider kann ich nicht bewerten, Lieferung ist noch nicht erfolgt
Immer wieder interessante Angebote zum Schnäppchenpreis. Schnelle Lieferung, Ware bisher immer unversehrt.
Die Lampe is punktlich geliefert worden. Es war gut verpackt. Kundendienst ist gut erreichbar – ich hatte Probleme beim Registrieren und sie waren sehr hilfreich und freundlich.
Die bisher erhaltenen Lieferungen waren einwandfrei. Der Vorgang bis zur Lieferung lief auch zügig und freundlich ab.
Sehr schnelle Lieferung. Super Bettdecke
Artikel hochwertig wie beschrieben.
Keine Lieferung seit 8 Wochen, Lieferzeit war mir 3 Wochen angegeben. Rückmeldung nur nach jeder 3 Mail – dieser Lieferant sitzt auf meinem Geld – NULL Service…
schnelle Lieferung, Ware einwandfrei
Hallo!Von Bestellung bis hin zur Lieferung alles top.Danke dafür:)
Sehr schnelle Lieferung und freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon.
Andere Qualität erwartet,Deckelbefestigung lässt zu wünschen übrig .
Alles top
Nach der Bestellung sehr schnelle Lieferung. Danke
Schnelle einwandfreie Lieferung. Produkt wie beschrieben.Gerne wieder
Schnell & zuverlässig
Die Sendung ist noch gar nicht angekommen da fordern Sie schon eine Bewertung an!
Schnelle Lieferung
Gut verpackt, einwandfrei angekommen
Schneller Liefertermin!Zahlung auf Rechnung funktionierte aber nicht.
OK, nur DPDhat länger gebraucht.
Alles gut geklappt, sehr freundlich Männer bei der Lieferung,
Alles ok
Lieferung hat 5 Tage gedauert, dies ist normalerweise schneller. Der Karton in dem meine Lampe geschickt wurde hätte die Lampe mindestens 6 mal aufnehmen können. Sprich viel Müll für nichts.
Die bezahlte Lampe ist gar nicht angekommen und bisher wurde auch nicht auf mein Anschrieben reagiert.
Weder eine Mitteilung noch wurde die Ware zugestellt.
Freundliche Mitarbeiter und sehr guter Service! Vielen Dank!
Sehr schnelle Lieferung, niedrige Versandgebühren, Produkt wie erwartet
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, sehr schnelle Lieferung
Ich habe mir 2 Dekokissen von 2LIF bestellt, war aber wegen der Farbe unsicher wie mir diese in Wirklichkeit gefallen wird. Die Farbe ist jedoch schöner als abgebildet und gefällt mir persönlich richtig gut. Das Produkt kannte ich bereits und finde die Qualität nach wie vor super! Die Sendung war gut verpackt und schnell geliefert. Bin sehr zufrieden.
Einwandfrei Ware, gut verpackt und schneller Versand.
Es gibt nichts auszusetzen. Die Ware war recht schnell bei uns.
Alles perfekt
Gutes Preis-Leistungsverhältnis und professionelle Abwicklung!
Schnelle und vor allem günstige Lieferung.
Ich habe die Wache immer noch nicht Zeit 3 Wochen warten wir auf unsere beschtelung
Ware ist beschädigt angekommen und wurde zurückgeschickt!
Kommunikation im Prinzip nicht vorhanden. Bestellung bestätigt und danach nichts mehr. Erst nach eigenem Anruf erfahren, das weitere Infos von der Spedition kommen. Der erste Bestellversuch musste wegen unerwarteter Probleme angebrochen werden, da kam schnell ein 5% Preisnachlass für eine neue Bestellung. Diese Problematik sollten Sie in Ihrem Hause vielleicht überdenken. Die Ware ist wie erwartet ok. Auslieferung/Anlieferung mit Spedition problemlos.
schneller geht es nicht mehr. alles bestens . sind sehr zufrieden!!!!
Beratung vor Ort, Preis, Service und Freundlichkeit bei LieferungSchlecht und wirklich schlecht war die Lieferzeit von fast 6 Monaten…
Gute Preise schnelle Lieferung
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